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新型*

来源: 常识文学城 时间:2021-07-07

新型*应成为出色的教练,全神贯注地开发队员的能力和意愿,而不仅仅是记录员工的表现。

1.教练应该非常关注员工的职业生涯

教练应非常关注员工的职业生涯。企业中的每一名员工都希望能在事业上有所发展。*应该注意倾听员工的个人发展目标,制定一份员工发展的计划表,对企业员工的教育状况都做到心中有数。教练随时关注每一位员工的工作状态,为员工的工作表现建立秘密档案,在员工被提拔之前给予适当的培训。

2.教练应该根据员工的业绩找出需要加强的培训项目

员工在工作能力方面总难免会存在一些不足,因此需要根据员工的业绩找出需要加强的培训项目。如果员工跟顾客谈话的时候出现问题,则需要加强沟通的技巧,加强谈判课程方面的培训。对于不同的人有不同的技能要求,*应该清楚地了解员工需要培训的内容,针对实际需要培养员工的能力。

3.教练应该给予员工培训前的辅导

员工在每次培训之前,*应该给他们进行辅导。事先将培训课程的优点透露给员工,提前调动员工学习的积极性,然后说明培训所需的准备工作,以及课程结束必须完成的目标。谈话的时间不需要太长,要能给员工留下深刻的印象。

部分*忽略给予员工培训之前的辅导,没有把培训当成很重要的工作。新型的*将培训工作放在很重要的地位,更愿意做一名教练的角色。培训过程中,注意不要打断员工的学习,要找人接替他的工作,让正在培训的员工专心致志地完成学习。

4.应该在培训后聆听员工的感受,协助受训员工制定课后目标及行动计划

培训是需要有效果的。培训之后,*务必要向受培训的员工询问课程的学习内容。*应该让员工根据培训内容确定一个目标和行动计划,完成目标之后,对完成情况提出评估性的建议。企业的培训中心以此作为考核的依据,颁发象征毕业的证书。这实际是对员工努力结果的承认和对员工的激励。

5.给予员工充分的学习时间

作为教练,应该注意给予员工充分的学习时间。员工平时的工作一般都很繁忙,学习的时间相对较少。企业发展越久,积累的经验越多,员工需要掌握的信息就越多。因此,必须保证员工每天都有一定的学习时间,在这段学习期间之内,员工之间可以互相分享各自所获得经验,从而做到优势互补。

接下来分享下,改变下属行为的方法以及教练的四个步骤:准备、呈现、试做和追踪。

教练技术:通过训练改变行为

1.行为演变的过程

每位下属要改变其行为的时候,需要关注的有:知识、技能和态度。这也被简称为ASK,A是态度,S是技能,K是知识。知识、技能和态度三个层次重叠的地方就形成了行为。因此,改变行为就必须从知识、技能和态度这三个层面改变起。

行为需要不断重复演变而成为习惯。一次两次的行为只能是单一的行为而不能成为习惯。习惯养成之后很难改变,因此好的习惯应该一开始就应培养。员工刚刚进入岗位时,应该进行培训。在很佳的培训时间内培训,有助于防止坏习惯的养成。

2.培育下属的PDCA原则

培训下属应遵循PDCA的原则。其中P(Plan)是做计划,D(Do)是实施,C(Check)是检查,A(Action)是采取行动。

作为*,从开始就要制定培训计划和预算,接着要执行所制定的计划,然后检讨培训是否达到很大效果,很后才是安排强化的作业,采取行动,把学到的东西能够真正派上用场。

3.两种训练方法

培训的目的是使所有员工和管理人员掌握必要的技能,以便在各种环境下彼此之间或与客户之间更加有效地交流。教授的内容有很多,例如人际交往的技能、积极聆听、指导和反馈等。

训练的方式和方法有很多种,有职前训练的方法和在职培训的方法,还有发展训练的方法。从另一个角度讲,训练方法分为在岗培训和脱岗培训。

在岗培训:在岗培训指的是不专门开设课程教室等,在工作岗位上比较有经验的员工带着,边工作,边在实践中学习技能。

脱岗培训:所谓脱岗培训,就是指暂离工作岗位一段时间,专门集中时间进行培训。主要在课堂中进行。

教练的流程

1.确立培训需求

在确定培训需求时需要考虑的是:目前员工处于何种层次和水平,以及未来对他的期望又是何种层次和水平。现实的水平和期望水平的差距就是培训的需求。

教练的责任是找出需求所在,根据需求制定培训计划。培训计划应该包括培训的项目、方法、所需要的资源、时间、老师以及谁来追踪培训结果等。

2.教练的四个步骤

制定了培训计划之后便是实施教练的过程。教练的过程可以分成四个步骤:*一步准备,第二步呈现,第三步试做,第四步追踪。

准备

培训的准备工作包括:准备教材、准备设备、准备时间、准备场地和准备学员。作为一名教练,必须要清楚被教练的对象。教练的责任是让被教练的对象放松。一个人在紧张状况下学习很难学好,越紧张学习效果越差。

呈现

呈现很重要的一点就是:要讲究的是标准,而不是速度。教练的目的并不是要向下属显示自己的了不起,教练的本质工作是要把别人教会。能干但教不好别人的教练并不是一个好的教练,教练很重要的特征是强调高标准。呈现的过程,就是把所教的内容进行分解,让学习者看清楚并能领会。

试做

呈现完后,学习就应该试做。只有试试看,才能检验学习者是否已经理解领会。学习者在试做的时候,教练者要随时认可学习者的进步,运用鼓励性的言语促进学习者的积极性。耐性是教练的重要特征。每个人的学习能力和接受能力都存在差异,学习的进展有快有慢。教练应该有耐心地安慰员工,逐步引导员工做得越来越好。鼓励性的安慰将促使学习者做得更好。

追踪

教练的第四步是追踪。企业的标准的下降,往往是由于追踪不够造成的,*必须加强追踪。通过不定期追踪的方式,维持企业的标准,否则标准很难维持执行。对于多次不符合标准的员工,应该取消其岗位资格,这是优胜劣汰的体现。

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转载自:迈士顿国际教练社

致谢·来源:迈士顿国际教练社

标题及文字有删改

编辑:Yesir

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